Accompagnement du projet et création d’emplois

Le développement du commerce électronique devrait avoir des incidences tant directes qu’indirectes sur le marché du travail, de même que sur la structure de l’emploi.
Même si le commerce électronique a peu de chances d’avoir des conséquences directes importantes sur l’emploi, celui-ci devrait induire de profonds changements en modifiant la composition des emplois requis pour produire et distribuer un produit ou un service. Ainsi, pour une vente de détail sur Internet, il faut sans doute moins de personnel de vente, mais par ailleurs des personnes ayant des qualifications dans le domaine des technologies de l’information et de la communication et dans le domaine de la comptabilité et gestion du stock.

Il me semble que ce type de projet nécessite au moins 2 employés sans tenir compte la fonction de gérance :

1- Une personne diplômée en développement web ( ou programmeur), ayant également des compétences graphiques afin que le site web conserve leur attrait.

2- Une personne pour traiter les commandes, la gestion du stock, ayant également des connaissances en comptabilité des petites et moyennes entreprises.

3-Taches attendues du gérant (1er  responsable du projet):
–  Gestion administrative, réglementaire de l’entreprise.
–  Faire le trait d’union entre le gestionnaire du stock et les fournisseurs de la marchandise

Situation en Tunisie

L’étude comparative portée sur quelques aspects de l’E-commerce en Tunisie et en France, se résume comme suit:

E-Commerce en Tunisie

Coût et apports

Apports du projet:

-Sur le plan humanitaire : Ce projet va certainement contribuer directement ou indirectement à créer des nouveaux emplois.
-Sur le plan économique : La compilation entre le commerce classique et des outils technologiques adéquats, nous offre  la possibilité de  rompre les  frontières géographiques. Il en découle, une ouverture plus grande sur le marché international.  Le commerce électronique me semble un moyen très sûr en matière de revenu aussi bien pour le vendeur, les fournisseurs de la marchandise et les banques. Les statistiques menées par des spécialistes dans ce domaine le prouvent.

Estimation des coûts:

Conception du site : Un site marchand peut être mis en place via des plateformes e-Commerce gratuits téléchargeables sur le net, associés à un CMS comme Joomla. Parmi les plateformes, je cite Virtuemart, Prestashop, Magento, etc.
Hébergement du site sur un serveur distant : Comme l’hebergeur Suisse Joomlabc  spécialisé en Joomla, il offre également des services techniques. Le tout à partir de 49.00 EUR par an.
Certification du site : ChamberTrust France offre cette certification électronique. Il garantie au client qu’il y a une entreprise derrière le site dont les activités et les produits sont mis à jour et que le site n’est pas là juste pour récupérer des coordonnées bancaires.  La cotisation est de 30€HT/mois pendant un an. Après, elle passe à 18 € HT/mois.

Etude du marché

Le nombre d’internautes dans le monde entier a encore progressé ces dernières années, désormais plus de 2 milliards d’individus  et qu’environ plus qu’un quart ont effectué des achats en ligne sur des sites de commerce électronique. A plus long terme, le commerce électronique devrait représenter une part importante des achats des consommateurs et des entreprises. Du fait que, le caractère ouvert et le faible coût d’Internet permettent de combiner des technologies de l’information et des communications nouvelles et plus anciennes. Il est ainsi possible de rapprocher plus efficacement les acheteurs et vendeurs, ce qui crée de nouveaux marchés et des possibilités de réorganisation des processus économiques.
Les statistiques ci-dessous portent sur l’ampleur de L’E-commerce entre les entreprises et les particuliers en fonction de certains pays occidentaux.

E-commerce dans le monde

Par ailleurs, via la plateforme Google AdWords développé par la compagnie Google, on peut prévoir l’orientation des internautes envers un article donné destiné à la vente en ligne, et de manière générale le besoin du marché mondial envers cet article.  Dans ce sens, le Générateur de mots clés intégré dans Google AdWords recense de façon automatique une liste de requêtes courantes effectuées sur le moteur de recherche de Google par les internautes du monde entier, en rapport avec le mot clé que vous avez saisi.  Et voici ce que j’obtient en cherchant la perspective de vente des objets artisanaux, des objets de décoration orientales, ainsi que le mot clé « objets en bois », dans le monde et en France:
En somme, les perspectives de ventes de nos objets artisanaux aussi bien en France que dans le monde entier sont extrêmement encourageantes, du fait que, le marché en particulier orienté à la vente des objets en provenance des pays du sud est très ouvert sur les plans géographiques et économiques. Dans ce cadre, le document ci-dessous recense également la liste de requêtes courantes effectuées sur Google par les internautes du monde entier (au centre) et de la France (à droite), durant un mois.

Outil Adwords (Google)

Exigences techniques et technologiques

Pour mener aux mieux un projet en E-commerce, il faut d’abord avoir un site web marchand, ensuite une solution de paiement en ligne :
    Site web : j’adopte la solution open source totalement gratuite et sécurisée, notamment, le CMS Joomla couplé à VirtueMart. Les fonctionnalités offertes par ce système se résument comme suit :
    •    Produits et catégories:
o    Ajout / modification d’autant de produits et catégories de produits
o    Vente de produits
o    Illustration des produits à l’aide de photos
o    Import/export du catalogue de produits à partir de fichiers CSV
o    Gestion du stock
o    Notification automatique des visiteurs lors des ré approvisionnements de stock
o    Mise en avant d’une sélection de produits en première page
    •    Gestion des acheteurs
o    Définition de catégories d’acheteurs
o    Prix par catégories de clients ou quantité de commande
o    Affichage des prix en fonction des catégories de clients
o    Filtrage d’accès au backoffice par groupes d’utilisateurs
      •    Gestion des commandes
o    Notification automatique des clients lors des changements d’états de commande
o    Enregistrement des adresses IP des acheteurs
             Une solution de paiement en ligne :une plateforme de paiement en ligne pour les cartes bancaires. Paypal, Moneybookers, AlertPay, etc.

•    PayPal permet d’envoyer des paiements à toute personne possédant une adresse email. PayPal est gratuit pour les utilisateurs et fonctionne normalement en parfaite. Toutefois, pour que les clients puissent payer sans avoir de compte chez Paypal il faut avoir un compte business.

•    Moneybookers permet aux entreprises ou aux consommateurs, disposant d’une adresse email, d’envoyer et de recevoir de manière sécurisée et à moindre coût.

•    Modules de payement et systèmes bancaires sécurisés reliables à VirtueMart :

– SIPS : solution de paiement sécurisé d’ATOS proposée par : Banque Populaire « Cyberplus », Crédit Agricole « e-transactions », Crédit Lyonnais « Sherlock », Société générale « Sogenactif », HSBC (CCF) « Elys Net », La Poste « Scellius », AMEX : American Express, B.N.P. « E-commerce », Crédit du Nord (Webaffaires)

– Cybermut : solution de paiement sécurisé proposée par certaines banques dont : Crédit Mutuel, CIC, OBC, CAIXA

– CyberP@iement : la solution de paiement sécurisé proposé par la Banque Lorraine et Champagne.

– SPPLUS : le service de paiement sécurisé en ligne de la Caisse d’Epargne.

– Paybox System : système sécurisé de gestion des paiements par cartes bancaires et privatives sur les sites marchands Internet.

Statut du web marchand

En France:

Avec près de 326 000 entreprises, la France a battu tous les records en matière de création d’entreprises en 2008. Au 1er Janvier 2009 le gouvernement a lancé une nouvelle loi nommée Loi de modernisation de l’économie n° 2008-776 du 4 août 2008, qui instaure le statut de l’Entrepreneur Individuel, aussi appelé Auto-Entrepreneur. Il permet à chaque porteur de projet de s’immatriculer simplement et gérer son affaire jusqu’à certain seuil de chiffre d’affaire. D’ailleurs, l’entrepreneur ne devra pas dépasser les plafonds de chiffre d’affaire annuel de : 80 000 Euro pour une activité commerciale de vente de marchandises. Le Webmaster ne devra pas gagner plus de 6665 Euro par mois, ce qui est déjà excellent comme même. Grâce à cette loi, les particuliers qui deviendront Entrepreneurs Individuels pourront très simplement recevoir de l’argent, le déclarer, et émettre des factures. Il me semble que ces conditions réunies forment un cadre réglementaire approprié pour initier un projet en E-commerce.
Par ailleurs, l’entrepreneur pourra avoir une activité commerciale tout en restant étudiant, salarié ou retraité, et exercer cette activité depuis son domicile personnel (à vérifier néanmoins les règlements de copropriété). L’auto-entrepreneur ne sera pas obligé de s’inscrire au registre du commerce. Il pourra créer ou arrêter son entreprise très simplement, et depuis Internet. Il pourra également profiter du régime fiscal  » Micro Entreprise  », c’est-à-dire que la comptabilité est réduite. L’auto-entrepreneur ne sera pas soumis à la TVA, mais il ne pourra pas la récupérer et ne paiera également, des charges sociales que s’il a des revenus. Il pourra choisir un paiement mensuel ou trimestriel.  Le montant des charges sera 12 % pour la vente de marchandises.

En Tunisie:

– Une patente délivrée par la caisse des finances  (Statut: commerce divers articles en gros)

– Inscription au registre de commerce

– Création d’un compte bancaire commercial auprès de l’une des banques suivantes: BNA, STB, Banque du sud et Amen Banque. Ces dernières fournissent des services de paiement international via MasterCard et Visa International. Également, le future web marchand peut ouvrir un compte postal auprès de la Poste tunisienne, toutefois, le service offert par cette dernière est centré essentiellement aux activités commerciales nationales.

– Contrat de Commerce électronique avec l’une de ces banques.

– Contrat de commerce électronique avec Tunisie Monétique afin de profiter des services de paiement via la plateforme ClicToPay. En cas où le commerçant s’intéresse aux services de la Poste tunisienne, il doit assigner avec cette dernière  un contrat de E-Commerce basée sur le Kit marchand E-Dinar.

NB: Franchement, la procédure sur le plan administratif et technique est assez longue en Tunisie. (entre 2 et 3 mois)